Ejecutivo Telefónico:
Objetivo del Puesto:
Brindar atención y soporte de alta calidad a los clientes a través de llamadas telefónicas, asegurando una experiencia positiva y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente para ÁREAS DE SALUD ( SERVICIOS INTEGRALES )
FUNCIONES
- Atender Llamadas: Gestionar llamadas entrantes y salientes, proporcionando información clara sobre Servicios de Salud
- Resolver Inquietudes: Escuchar y entender las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones efectivas.
- Documentar Interacciones: Registrar todas las interacciones en el sistema de gestión, asegurando la actualización de la información.
- Seguimiento: Realizar seguimiento a casos abiertos y asegurar la satisfacción del cliente.
- Cumplir Metas: Alcanzar los objetivos de desempeño establecidos, incluyendo tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- Soporte Técnico : Soporte a plataforma
- Seguimiento : Dar solución en la llamada al derecho habiente y gestionar las incidencias correspondientes del motivo de la llamada , canalizar la llamada con las áreas correspondientes y/o involucradas para la solución del requerimiento.
Requisitos:
- Educación: Bachillerato completo; estudios universitarios en curso o finalizados son un plus.
- Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente o call center es preferible.
- Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades verbales y de escucha activa.
- Manejo de Tecnología: Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.
- Manejo de conflictos : Llamadas criticas , dar asesoramiento correcto.
Competencias:
- Orientación al Cliente: Compromiso con la satisfacción del cliente.
- Empatía: Capacidad para conectar con las necesidades del cliente.
- Resolución de Problemas: Habilidad para identificar y ofrecer soluciones efectivas.
- Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.
Se ofrece:
1. Sueldo base: 8,500 pesos libres nominales Bono de Productividad (hasta 3,000 mensual)
2. Prestaciones de ley
3. Descanso 1 día a la semana fijo
ZONA DE TRABAJO : METRO TOREO
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 10 horas
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Atención al paciente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial